Im separaten Geschäftsbereich der VIAFON GmbH "vialine" führen wir qualitativ hochwertige Qualitätsmessungen, insbesondere in den Bereichen Call- und Mail - Monitoring, Mystery Research und Kundenbefragungen, durch. Die Aufgabe dieser Position ist die Bewertung von Kundengesprächen im Sales & Service unserer Auftraggeber.

Für unser Team suchen wir ab sofort Mitarbeiter, die auf hohem Niveau die Kundengespräche unserer namhaften Auftraggeber zuverlässig bewerten. Wenn Sie Spaß an hochwertige Kundenkommunikation haben und Erfahrungen in der aktiven Telefonie innerhalb der Telekommunikationsbranche besitzen, dann bewerben Sie sich gleich!

Das ist Ihr Aufgabenbereich:

• Bewertung von telefonischen Kundengesprächen und schriftlichen Vorgängen anhand definierter Qualitätskriterien (keine Telefonie)
• Durchführung von telefonischen Kundenbefragungen
• Durchführung von Mystery Research -Calls

 

Was bieten wir Ihnen?

• Flexible Arbeitszeiten (auch in den Abendstunden bzw. am Wochenende)
• Anstellung mit festem Arbeitsvertrag oder als studentischer Mitarbeiter
• Gute Verdienstmöglichkeiten: Fixer Stundenlohn + variabler Anteil
• Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre in einem altersgemischten Team
• Qualifizierte Einarbeitung in Fach- und Produktthemen, Qualitätsmonitoring, Kommunikation: Sales & Service

 

Was bringen Sie mit!

• Sie verfügen über exzellente deutsche Sprachkenntnisse in Wort & Schrift
• Sie zeichnet eine hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung & Auffassungsaufgabe aus.
• Guter Service ist für Sie kein Fremdwort.
• Sie haben Erfahrungen im telefonischen Kundenserivce eines Telekommunikationsanbieters.
• Idealerweise haben Sie Berufserfahrungen im Bereich der Qualitätsmessung und -bewertung.

Haben Sie Freude an einer anspruchsvollen Tätigkeit mit hohem Qualitätsanspruch und Interesse an einer ausbaufähigen Stelle?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!