Über die Viafon
Gründung VIAFON
Der Berliner Verlag wird Gesellschafter
Der 100. Mitarbeitende wird eingestellt.
Umzug: Aus Wachstumsgründen muss sich die VIAFON vergrößern, zieht um in die Hirtenstraße und vergrößert sich vom 80 auf über 150 Arbeitsplätze.
Entwicklung & Unterstützung
Entwicklung der ersten branchenspezifischen Qualitätszertifizierung für Customer Service Center mit dem TÜV Nord
Unterstützung bei der Entwicklung der Ausbildungsberufe Servicekraft & Kauffrau/-mann für Dialogmarketing mit der IHK
Zertifizierung vom TÜV Nord nach DIN EN ISO 9001
Trennung & Gründung
Trennung vom Berliner Verlag als Gesellschafter
Gründung vialine GmbH als Experten für Kundenservice und Qualitätsmanagement
Neue Gesellschafter
Die Unternehmensfamilie Müller Medien und die Heise Group werden weitere Gesellschafter.
Änderung der Geschäftsführung
Anne Stahl-Weiß (Gründerin & Gesellschafterin) gibt operatives Geschäft ab an Gregor Knischewski & Doreen Krause als neue Geschäftsführer:innen.
Änderung der Geschäftsführung
Gregor Knischewski verlässt nach über 10 Jahren die VIAFON, um sich neuen Herausforderungen zu stellen.
Alexander C. Nathansohn wird Geschäftsführer
Strategische Positionierung
Strategische Positionierung als Marktführer für den telefonischen Vertrieb an Geschäftskunden in DACH
Rebranding
Rebranding der VIAFON und etablierung des Claims "Verstehen Verkaufen Veredeln"
Eröffnung Standort Hackescher Markt (Berlin)
Eröffnung Standort Hackescher Markt (Berlin) im Auftrag von Google für rund 50 Mitarbeitende
Teamimplementierung
Teamimplementierung auf dem ebay-Campus am Standort /Potsdam Dreilinden
Auszeichnungen von Google
Auszeichnungen von Google mit den Awards "Excellence in Inbound Customer Management", "Sales Revenue Achievment" & "Google Marketing Services Platinum"
Umzug
Umzug: Aus Wachstumsgründen muss sich die VIAFON vergrößern, zieht um an die Landsberger Alle und vergrößert sich auf rund 240 Arbeitsplätze
Entwicklung Zukunftsstrategie VIAFON
Entwicklung Zukunftsstrategie VIAFON: Digitalisierung, Mindset & Remote-First
Ausbau des Management-Board
Carina Bussewitz wird COO
Änderung der Geschäftsführung
Doreen Krause verlässt nach über 21 Jahren die VIAFON, um sich neuen Herausforderungen zu stellen.
Ausbau des Management - Board
Stephan Cavalar wird CFO
Offizielle Erweiterung
Offizielle Erweiterung des Kompetenzprofil auf qualifizierte Customer Services & Qualitätsmanagement
vialine GmbH verschmilzt mit der VIAFON GmbH und komplettiert damit den Bereich Kundenservice & Qualitäsmanagement aus einer Hand bei der VIAFON
Umsetzung der Remote-First-Strategie
Bundesweite Besetzung der Corona-Hotline
Unternehmensgründung in der Türkei
Gründung des ersten Nearshore-Standorts in der Türkei mit der VIAFON TELEKOMÜNIKASYON HİZMETLERİ A.Ş.
Erweiterung der Geschäftsführung
Carina Bussewitz wird Geschäftsführerin und leitet zukünftig gemeinsam mit Alexander C. Nathansohn die VIAFON