Qualität vs. Quantität im Kundenservice:… In der heutigen Zeit spielt der Kundenservice eine entscheidende Rolle für Unternehmen. Doch was ist der Schlüssel zum Erfolg: Qualität oder Quantität? Es ist wichtig, dass Unternehmen guten Kundenservice bieten, der auf einer guten Kommunikation mit den Kunden basiert. Mitarbeiter sollten über das notwendige Wissen

Was ist ein Call Center bzw. Contact Center? Ein Call Center oder Contact Center ist eine zentrale Anlaufstelle für Kundenkommunikation in Unternehmen. Es bietet eine Vielzahl von Services wie den Kundenservice, sowie Inbound- und Outbound-Anrufe. Call Center Agenten übernehmen professionell und effizient die Kommunikation mit Kunden und sind in verschiedenen

Outbound Calling made easy: So steigern Sie Ihre Kundenbindung und -gewinnung Outbound Calling ist eine effektive Methode, um Ihre Kundenbindung und -gewinnung zu steigern. Mit gezielten Anrufen erreichen Sie potenzielle Kunden direkt und können ihnen Ihr Unternehmen und Ihre Produkte präsentieren. Ein professionelles Callcenter hilft Ihnen dabei, englisch- und deutschsprachig

Inbound Call – Was ist das und wie kann das richtige Contact Center helfen? Inbound Call – Ein Begriff, den Sie vielleicht schon einmal gehört haben, aber was bedeutet er eigentlich? Inbound-Anrufe beziehen sich auf eingehende Anrufe, bei denen (potenzielle) Kunden Informationen von Unternehmen erhalten möchten. Ein Contact Center, das